• 服務時間：

★周一至周五09：00~18：00，國定假日休息

• 寄送時間：

★預計訂單成立後，完成付款後7個工作天內送達(不含週六日及國定假日)

★運送工作日：宅配1~2日、郵局1~3日、7-11超商3~5日、全家超商3~5日 (超商已開放外島配送，歡迎多加利用)

• 送貨範圍：

★限台灣本島地區，收件地址請勿為郵政信箱。

 

依照消費者保護法規定，GREENON橘能國際線上購物的消費者均擁有商品到貨七天鑑賞期之權益。在商品鑑賞期間，請務必妥善留存商品本體、相關配件及產品原裝外盒，建議商品拆封時可進行拍照、錄影，以保障彼此權益。

如果您欲辦理退貨時，請務必將商品恢復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠包裝外盒。

 

申請退換貨的流程如下：

1. 請至 【我的訂單查詢】，依指示填寫申請單，待橘能收到退貨申請，會立即啟動逆物流派遣，通常為申請日+1~2工作日前往回收。(如超過2天仍無物流聯繫，請來電或於客服LINE詢問)

2. 將完整商品(商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)妥善復原，並另外以紙箱、袋子包裝起來，等待逆物流上門回收，將退貨商品交付宅配人員。

3. 橘能收到退貨商品，確認商品狀態，協助更換商品或核可退貨退款。

 

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

★化妝品：香水、髮品一律不接受退貨，拆過更不能接受退貨。

★軟體：電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD等，一經拆封就不接受退貨，因為這些商品一經拆封就視為不可回復原狀！

　　★硬體：※箱子損傷，需賠償箱子費用。

　　　　　　※外觀損傷，需賠償機器損傷費用。 

　　　　※明顯的功能性損壞，商品將退回給消費者或賠償維修費用。 　

※正常無問題產品，但有使用過的現象(例如：瓶子，加濕器有水)，需賠償整新費及運費。

       ★發票：商品之發票遺失、毀損。

★超過七天鑑賞期，無法接受退貨。